Preguntas Frecuentes
ENVÍOS
He efectuado un pedido, ¿cuándo lo voy a recibir?
Enviamos todos los pedidos en un plazo de 2 a 5 días laborables, excepto en los periodos de rebajas y momentos de mayores ventas, en los que el plazo de entrega puede extenderse. En caso de que se produzcan circunstancias excepcionales, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
¿Se realizan envíos internacionales?
Si, hacemos envíos internacionales.
¿Cuánto voy a pagar por el envío?
Envíos a Galicia en pedidos a superiores a 100€ el envío será gratuito y precio fijo de 4,50€. Recogida también disponible en local.
Envíos a España (Península), excluyendo Galicia. Precio fijo 6€. Envíos gratuitos en pedidos superiores a 100€. Recogida también disponible en local.
- Portugal y Baleares: Precio de envío 8€.
- Islas Portugal: Precio de envío 22€.
- Canarias, Ceuta y Melilla: Precio de envío 15€.
- Envíos a fuera de España (Europa): Precio de envío 15€.
Si tu país no está en el listado de países al realizar el pedido, por favor ponte en contacto aquí.
El free shipping queda sujeto a la compra, si la compra finalmente fuera menor al mínimo requerido, por alguna devolución dentro del periodo, deberá asumir el cliente ese gasto, ya que no se han cumplido las condiciones de ese envío.
¿Cómo puedo conseguir la factura de mi pedido?
Si quieres obtener la factura de tu pedido, por favor escríbenos aquí y estaremos encantados de ayudarte.
¿Se me cobrarán cargos de aduana e importación?
Ten en cuenta que los envíos internacionales fuera de la Unión Europea pueden tener algunos aranceles e impuestos adicionales una vez que el envío llegue a tu país.
No podemos controlar o predecir estos cargos, es responsabilidad del cliente pagar los cargos adicionales por el despacho de aduanas.
Si compras desde fuera de la Unión Europea, los precios visibles en el sitio web son sin impuestos. Ten en cuenta que el impuesto se aplicará en forma de aranceles una vez que el paquete llegue a la aduana de tu país. Además del impuesto, también se te puede cobrar por los procedimientos aduaneros.
Ten en cuenta que el cliente es responsable de todos los aranceles adicionales como impuestos, aranceles y aranceles aduaneros.
Recomendamos solicitar información en tu oficina de aduanas local para calcular cualquier tarifa adicional eventual.
En caso de que te niegues a recibir el pedido debido a las tarifas adicionales inesperadas, nos reservamos el derecho de cobrarte los costos de envío de ida y vuelta, así como las tarifas adicionales generadas por la aduana.
Instrucciones de devolución
- No se aceptarán cambios y/o devoluciones sin la autorización previa de LMDI COLLECTION.
- Es imprescindible la presentación del ticket de compra para cualquier cambio o reclamación en un periodo máximo de 10 días. No se aceptará mercancía devuelta sin etiquetar o sin precinto.
- LMDI COLLECTION envía artículos en perfectas condiciones, pero si por cualquier motivo el producto presenta defecto, LMDI COLLECTION correrá con los gastos de transporte de la devolución y procederá a sustituir el artículo por uno de iguales características, o si se prefiere, el abono del importe de la compra.
- En devoluciones por cambios de talla o similar, los gastos de transporte de la devolución correrán a cargo del cliente y se procederá a sustituir el artículo.
- Por política comercial no se devuelve el dinero; ÚNICAMENTE SE DEVOLVERÁ EL IMPORTE ABONADO EN EL CASO DE ARTÍCULOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS EN EL RESTO DE LOS CASOS EL CLIENTE RECIBIRÁ UN VALE CON UNA CADUCIDAD DE 6 MESES DESDE LA EMISIÓN DEL MISMO.
- En artículos rebajados no se emitirán vales, de modo que sólo se realizarán cambios por otro artículo de igual o mayor valor.
El procedimiento para los cambios y/o devoluciones es el siguiente:
- Contacta con nuestro costumer service a través de este formulario indicando todos los datos personales, el número de pedido el y el motivo de la devolución y/o cambio.
- LMDI COLLECTION aprobará el cambio y/o devolución por mail, indicando un número de referencia para la devolución, el cual deberá aparecer visible en el paquete de envío.
- El artículo devuelto debe enviarlo el cliente a su cargo (salvo en caso de artículo defectuoso).
- El envío debe hacerse por correo certificado y con acuse de recibo (para prever cualquier reclamación en caso de extravío) a la siguiente dirección: LMDI COLLECTION C/Gutierrez Mellado 12, 36001 Pontevedra.